Şifre yenileme işlemi doğrulanmış giriş ekranından başlatılmalı, gelen tek kullanımlık kod kimseyle paylaşılmamalı ve yeni parola başka hesaplarda kullanılmamalıdır. İşlem sonrasında açık oturumlar da kontrol edilmelidir.
Hızlı kontrol listesi
- Doğru alan adında olduğunuzu kontrol edin.
- Şifre sıfırlamayı kendiniz başlatın.
- Kodu hiç kimseyle paylaşmayın.
- Benzersiz ve uzun parola oluşturun.
- Diğer cihazlardaki oturumları kapatın.
02 / Hesap
Şifre sıfırlama nereden başlatılır?
Doğruladığınız giriş ekranındaki şifremi unuttum seçeneği kullanılmalıdır.
Mesajla gelen beklenmedik parola sıfırlama bağlantısına tıklamak yerine adresi kendiniz açın. Hesaba bağlı telefon veya e-posta bilgisini girdikten sonra gönderim saatini kontrol edin. Siz başlatmadığınız hâlde kod gelirse hiçbir işlem yapmayın ve hesap güvenliği kanalına bildirin.
- Adresi kendiniz açın
- İstek saatini doğrulayın
- Beklenmedik kodu kullanmayın
03 / Hesap
Doğrulama kodu gelmiyorsa ne yapılır?
İletişim bilgisini, spam klasörünü, telefon sinyalini ve istekler arasındaki bekleme süresini kontrol edin.
Arka arkaya kod istemek eski ve yeni kodların karışmasına veya geçici sınıra neden olabilir. En son gönderilen kodu, belirtilen süre içinde kullanın. Numara ya da e-posta erişiminiz yoksa başkasının iletişim bilgisini denemeyin; sahiplik doğrulaması için resmî destek sürecini başlatın.
- Spam klasörüne bakın
- Son kodu kullanın
- Tekrar isteklerinde bekleyin
04 / Hesap
Yeni parola nasıl güçlü olur?
Uzun, benzersiz ve tahmin edilemeyen bir parola, kısa karmaşık paroladan daha kullanışlı ve güvenli olabilir.
Ad, kullanıcı adı, marka adı veya doğum tarihi içermeyen bir parola cümlesi oluşturun. Aynı parolayı e-posta hesabında kullanmayın; e-posta ele geçirilirse parola kurtarma zinciri de etkilenebilir. Güvenilir parola yöneticisi kullanmak tekrar kullanımını azaltır.
- 14+ karakter
- Her hesapta farklı
- Parola yöneticisi desteği
05 / Hesap
Yenilemeden sonra hangi kontroller yapılır?
Açık oturumlar, tanınmayan cihazlar, iletişim bilgileri ve son hesap hareketleri incelenmelidir.
Mümkünse tüm cihazlardan çıkış seçeneğini kullanın. E-posta, telefon veya ödeme tercihi değiştirilmişse destek kaydı açın. İki aşamalı doğrulama sunuluyorsa etkinleştirin ve kurtarma kodlarını çevrim dışı güvenli bir yerde saklayın.
- Tüm oturumları kapatın
- Profil değişikliklerini inceleyin
- 2FA'yı etkinleştirin
SSS / Doğrudan yanıtlar
Sık sorulan sorular
Casiwar şifre yenileme kodu neden gelmez?
Yanlış iletişim bilgisi, spam filtresi, operatör gecikmesi veya çok sık kod istenmesi neden olabilir; son isteğin süresi beklenmelidir.
Destek görevlisi SMS kodunu isteyebilir mi?
Hayır. Tek kullanımlık doğrulama kodu, parola ve kart PIN'i hiçbir görevliyle paylaşılmamalıdır.
Parola değişince açık oturumlar kapanır mı?
Sisteme göre değişir. Güvenlik ayarlarında tüm cihazlardan çıkış seçeneği varsa ayrıca kullanılmalı ve oturum listesi kontrol edilmelidir.